Was passiert, wenn ein Produkt im Automaten stecken bleibt?

Unsere Automaten sind mit modernen Dropsensoren ausgestattet, die automatisch erkennen, ob die Ware unten angekommen ist.

• Kartenzahlung: Scheitert der Auswurf, wird dein Konto gar nicht erst belastet.
• Barzahlung: Dein Guthaben bleibt sofort auf dem Display erhalten, sodass du ein anderes Produkt wählen kannst.

Sollte es dennoch ein Problem geben: Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder Hotline. Wir prüfen das System am nächsten Tag und erstatten dir das Geld problemlos zurück.

Sind die Artikel oder Booster-Packs in den Automaten gewogen?

Nein, absolut niemals. Als eingetragene GmbH verkaufen wir ausschließlich 100 % ungewogene, unmanipulierte und originalverpackte Ware. Alle Packs wandern direkt aus versiegelten Cases in die Automaten.

Warum liegen manche Preise über der UVP?

Sehr begehrte oder seltene TCG-Sets müssen wir im Einkauf und Ankauf selbst oft über der ursprünglichen UVP erwerben. Um dir diese vergriffenen Highlight-Produkte überhaupt an unseren Standorten anbieten zu können, passen wir die Preise dem aktuellen Marktwert an.

Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich am Automaten bezahlen?

Du kannst komplett flexibel bezahlen:

• Kontaktlos & Karte: Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express, Girocard.
• Bargeld: 5 €, 10 € und 20 € Scheine (Wechselgeld kommt automatisch als Münzen zurück).

Nimmt die Ware beim Fall in den Schacht keinen Schaden?

Nein. Teurere oder empfindlichere Booster-Packs werden vor dem Befüllen extra mit speziellen Toploadern (Schutzhüllen) versehen, um die Ware beim Fall perfekt zu schützen.

📞 Automaten-Hotline & Störungsservice

Bei Problemen vor Ort erreichst du uns direkt unter +49 203 66881780. Wir haben keine starren Bürozeiten und helfen dir so schnell wie möglich weiter. Alternativ reicht eine Mail an info@pokevend.de.

Mit welchem Dienstleister wird verschickt?

Für Online-Shop-Bestellungen nutzen wir ausschließlich DHL. Einziger Ausnahmebereich sind große B2B-Großhandelsbestellungen: Hier setzen wir wegen des hohen Warenwerts zusätzlich auf UPS.

Welche Lieferadresse wird empfohlen?

Wir empfehlen die Zustellung an eine DHL Packstation. Das reduziert das Verlustrisiko (z. B. bei Haustür-Ablagen) und du kannst dein Paket flexibel abholen. Das ist eine Empfehlung, keine Pflicht.

Wie schnell wird verschickt und wie verpackt ihr?

Deine Bestellung verlässt unser Lager spätestens 1 Werktag nach Bestelleingang. Jede Sendung wird sicher, stoßfest und bestens gepolstert verpackt, damit Sammlerware makellos bei dir ankommt.

Kann ich gekaufte Produkte zurückgeben?

Ungeöffnete Ware (OVP mit Werkssiegel): Kannst du innerhalb der gesetzlichen Frist problemlos an uns zurücksenden.

Geöffnete Produkte: Bereits entsiegelte Displays oder geöffnete Packs sind vom Umtausch ausgeschlossen, um die Integrität und Chancengleichheit unseres Sortiments für alle Kunden zu sichern.

Wie läuft der B2B-Einkauf ab?

Einen automatischen Shop-Login gibt es aktuell noch nicht. Melde dich einfach über unser Kontaktformular. Nach kurzer Überprüfung deines Gewerbenachweises schalten wir dich frei. Die Kommunikation und Abwicklung läuft unkompliziert und direkt über WhatsApp.

Wer zählt zu euren B2B-Kunden?

Wir beliefern vor allem Kioske, freie Tankstellen, Shop-Ketten und Einzelhändler mit aktuellen TCG-Produkten, Vorbestellungen und Sonderkontingenten zu fairen Großhandelskonditionen.

Sind Automaten auf Lager?

Ja. Wir haben unsere TCG CardVend Terminals sowie verschiedene weitere Automatenmodelle direkt vorrätig im Lager.

Was umfasst das CardVend Franchise-Modell?

Beim Franchise erhältst du das volle Rundum-sorglos-Paket: Wir helfen aktiv bei der Standortsuche, stellen die Automaten (Kauf, Miete oder flexible Modelle) und liefern zuverlässig die passende TCG-Ware.

Kann ich auch nur das Konzept (Blueprint) erwerben?

Ja. Wer eigenständig starten möchte, kann unseren praxiserprobten Blueprint erwerben. Darin erklären wir Schritt für Schritt, wie das Automaten-Business funktioniert, worauf bei Standorten zu achten ist und wie du Terminals gewinnbringend betreibst.

Ist das CardVend-Terminal mit anderen Automaten kompatibel?

Ja! Unser CardVend-Terminal lässt sich problemlos mit diversen anderen Automaten verknüpfen und bringt modernste Bezahllösungen (Karten, Mobile Pay) an dein Bestandsgerät. Kontaktaufnahme am besten direkt via WhatsApp!